Chính Sách Bảo Mật KU Apps

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà KU Apps thu thập và xử lý trong quá trình bạn sử dụng trang web kuapps.asia và ứng dụng di động KU Apps trên thiết bị iOS và Android.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Khi bạn sử dụng dịch vụ KU Apps, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu đã thu thập.

KU Apps thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng.

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng, vị trí xấp xỉ dựa trên IP (chỉ ở cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động, thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu hiệu suất: log lỗi, thời gian phản hồi, crash report — được dùng để cải thiện chất lượng kỹ thuật.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

KU Apps chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau — không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: đăng ký tài khoản, xử lý đặt cược, thanh toán nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và xác minh độ tuổi theo tiêu chuẩn ngành.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện gian lận và hành vi bất thường.
• Chăm sóc khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn (bạn có thể tắt tính năng này trong cài đặt).
• Cải thiện sản phẩm: phân tích tổng hợp hành vi người dùng (không theo dõi cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

KU Apps không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp live casino và slots nhận mã định danh ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép truy cập nội dung dữ liệu.
• Cơ quan có thẩm quyền: KU Apps sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu cụ thể.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều được ký hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) quy định rõ mục đích sử dụng, biện pháp bảo mật và nghĩa vụ không tiết lộ. KU Apps chịu trách nhiệm về việc các đối tác này xử lý dữ liệu đúng theo thỏa thuận.

KU Apps sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc

Cookie phiên đăng nhập, cookie xác thực bảo mật (CSRF token) và cookie nhớ ngôn ngữ. Những cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích (tùy chọn)

Cookie theo dõi hành vi điều hướng trong ứng dụng để KU Apps hiểu cách người dùng tương tác với giao diện — ví dụ: trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít được sử dụng. Dữ liệu này được thu thập ở cấp độ tổng hợp, không gắn với tên hay thông tin liên lạc của bạn.

Cookie cá nhân hóa (tùy chọn)

Cookie ghi nhớ tùy chọn của bạn như bố cục hiển thị, trò chơi yêu thích và thông báo đã đọc — giúp KU Apps không hiển thị lại những thông tin bạn đã thấy.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie tùy chọn tại phần Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản KU Apps, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tắt cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của nền tảng.

KU Apps áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa khi truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa khi lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có nhu cầu công việc cụ thể, với hệ thống ghi log mọi lần truy cập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu đáng ngờ.
• Sao lưu mã hóa: dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, lưu ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. KU Apps cam kết phản ứng nhanh và minh bạch nếu xảy ra sự cố, và người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ tài khoản an toàn bằng cách không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt 2FA.

KU Apps không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa không thể liên kết lại với cá nhân bạn và có thể được giữ lại cho mục đích phân tích thống kê.

Với tư cách là người dùng KU Apps, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu đều được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc:

KU Apps không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người chưa đủ 18 tuổi và chúng tôi không cố ý tiếp thị đến đối tượng này.

Nếu hệ thống phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi trong quá trình xác minh danh tính, KU Apps sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xử lý số dư theo quy trình quy định — bao gồm hoàn trả tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất điều tra.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản KU Apps, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

KU Apps có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của bạn — ví dụ: thu thập loại dữ liệu mới hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác mới — KU Apps sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký. Bạn sẽ có cơ hội đọc và chấp nhận thay đổi trước khi nó có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ KU Apps sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ KU Apps qua các kênh sau:

• Email quyền riêng tư: privacy@kuapps.asia — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong 7 ngày làm việc.
• Email hỗ trợ chung: support@kuapps.asia — phản hồi trong tối đa 2 giờ trong giờ làm việc.
• Live chat: ngay trong ứng dụng hoặc website, hoạt động 24/7 — phản hồi trung bình dưới 3 phút.

Khi gửi yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập hoặc số điện thoại đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin bổ sung nào cần thiết để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu chính xác. KU Apps cam kết bảo mật tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình xử lý yêu cầu về quyền riêng tư.